Cómo funcionan estas promociones
Una promoción de ETECSA es una ventana temporal en la que una recarga hecha desde el exterior recibe algo además del saldo que pagas: saldo multiplicado, paquetes de datos, internet en horario nocturno o minutos. Suelen abrirse cada dos o tres semanas y no hay calendario público, así que lo que aparece arriba en esta página es el catálogo real leído en el momento en que la abriste.
La ventana horaria va en hora de Cuba
Cada campaña tiene hora de inicio y de fin en hora cubana. Fuera de ese intervalo la recarga se procesa igual y el saldo llega igual, pero sin bono, y no se puede reclamar después. Es el motivo por el que más gente pierde el bono: calcular la hora en el país de origen. Desde la España peninsular la diferencia ronda las seis horas; desde la costa oeste de Estados Unidos, tres. Y no es fija todo el año, porque los cambios de hora estacionales no coinciden.
El bono y el saldo son dos cosas distintas
Cuando recargas dentro de una campaña, en el móvil aparecen dos partidas separadas. El saldo principal tiene una vigencia en torno a 330 días y se extiende con cada nueva recarga. El bono suele caducar a los 30 días y no se prorroga.
De ahí la queja más repetida —«recargué en la promoción y el bono no llegó»—, que casi siempre es un malentendido: *222# muestra el saldo principal y *222*266# muestra los bonos. Son códigos distintos porque son partidas distintas. La lista completa está en códigos USSD de Cubacel, y el mecanismo entero en cómo funcionan las promociones Cubacel.
Conviene esperar a que haya promoción
Si el saldo es para uso general y no hay urgencia, sí: esperar unos días a que abra una campaña hace que el mismo dinero rinda bastante más, y el saldo principal aguanta casi un año. Si tu familiar se quedó sin saldo hoy, no: una línea sin saldo tampoco recibe llamadas indefinidamente, y ahorrar unos dólares no compensa dejar a alguien incomunicado. Los plazos exactos están en vigencia del saldo Cubacel.