Todo lo que necesitas saber antes de recargar un Cubacel
Una recarga Cubacel es saldo telefónico: sirve para llamar, mandar SMS y navegar. No sirve para comprar en tiendas, y no se puede convertir en dinero. Si lo que tu familiar necesita es poder pagar en un comercio, el producto correcto es la Tarjeta Clásica.
Qué datos hacen falta
Solo el número de móvil de 8 dígitos. Los números cubanos empiezan por 5, así que si lo tienes guardado como +53 5XX XX XXX, quita el 53 y usa las ocho cifras restantes. No necesitas su dirección, ni su documento, ni datos bancarios suyos: si alguna web te los pide para una recarga de saldo, desconfía.
Cuánto tarda
El saldo se acredita en segundos tras confirmar el pago. En días de alta demanda de ETECSA puede tardar entre dos y cinco minutos. Recibes un email con la referencia de la operación, que es tu comprobante si hay que revisar algo.
Cómo comprueba tu familiar que llegó
Desde su propio móvil, sin internet y sin apps. El SMS de Cubacel depende de que tenga cobertura en ese instante, así que no es una confirmación fiable; los códigos sí:
*222#— saldo principal*222*266#— bonos de la promoción, que son una partida aparte del saldo*222*328#— datos que quedan del paquete comprado
La lista completa está en códigos USSD de Cubacel.
Cuánto dura el saldo
El saldo principal tiene una vigencia larga, en torno a 330 días, y cada nueva recarga extiende ese plazo. Los bonos que llegan con una promoción son distintos: suelen caducar a los 30 días y no se prorrogan al recargar de nuevo. Por eso no tiene sentido acumular promociones «para que le dure»: lo detallamos en vigencia del saldo Cubacel.
Las promociones de ETECSA
Cada dos o tres semanas ETECSA abre una campaña en la que la misma recarga entrega bonos adicionales: saldo multiplicado, paquetes de datos o internet nocturno. Son ventanas con hora de inicio y de fin en hora de Cuba, y fuera de ellas el saldo llega igual pero sin bono. Lo que esté vigente ahora aparece arriba en esta misma página y en promociones Cubacel.
Desde qué países se puede recargar
Desde cualquiera con conexión. Los más habituales son Estados Unidos y España, y para esos dos tenemos guías con el detalle de horarios y medios de pago: recargar desde Estados Unidos y recargar desde España. Se acepta Visa, Mastercard y American Express emitidas en cualquier país, además de criptomonedas.
El único error que no se puede deshacer
Un dígito equivocado en el número de destino. Cuando ETECSA acredita saldo en una línea, la operación no se revierte: ese saldo queda en el móvil de otra persona. Todo lo demás tiene solución, esto no, así que merece la pena leer los ocho dígitos dos veces antes de confirmar.
Si algo no llega
Mira primero el estado en tu historial. «Reintentando» significa que el pago está confirmado y el envío se está reintentando solo: no vuelvas a pagar, acabarías con dos recargas. Si el estado es «Completado» pero tu familiar no ve nada, que consulte con los dos códigos. El procedimiento completo está en mi recarga no llegó a Cuba, y el resto de dudas en las preguntas frecuentes.