Hay dos formas de recargar un móvil cubano. Una es poner saldo cualquier día del mes. La otra es esperar a que ETECSA abra una promoción y recargar dentro de esa ventana, con lo que el mismo dinero rinde bastante más. La diferencia entre ambas puede ser considerable, y depende únicamente de entender el mecanismo.
Qué es exactamente una promoción de ETECSA
Una promoción es una ventana temporal durante la cual una recarga hecha desde el exterior recibe algo adicional al saldo que pagas. Ese «algo» varía según la campaña:
- Saldo multiplicado. Es el formato más conocido: pagas un importe y el móvil recibe un múltiplo de ese saldo.
- Paquetes de datos. Gigas de navegación que se acreditan como bono, aparte del saldo.
- Internet en horario nocturno. Navegación durante la madrugada que no consume el paquete de datos normal.
- Minutos y SMS. Menos habitual en solitario, suele acompañar a los anteriores.
Una misma campaña puede combinar varios. Lo importante es que todos son bonos, y los bonos se rigen por reglas distintas a las del saldo principal.
Saldo principal y bono no son lo mismo
Esta es la confusión que genera más mensajes a soporte. Cuando recargas dentro de una promoción, en el móvil de tu familiar aparecen dos cosas separadas:
| Saldo principal | Bono promocional | |
|---|---|---|
| Vigencia | En torno a 330 días | Normalmente 30 días |
| Se extiende al recargar | Sí | No |
| Cómo consultarlo | *222# | *222*266# |
Consecuencia práctica: si tu familiar consulta con *222# y ve solo el saldo principal, no significa que el bono no haya llegado. Significa que está mirando el sitio equivocado. El bono se consulta con *222*266#.
La otra consecuencia es de planificación. Los bonos caducan en un mes, así que no tiene sentido acumular tres promociones seguidas «para que le dure»: los datos de la primera habrán expirado antes de que use los de la tercera. Para vigencia larga lo que cuenta es el saldo principal, y eso lo explicamos en vigencia del saldo Cubacel.
La ventana horaria es estricta
Una promoción tiene fecha y hora de inicio y de fin, en hora de Cuba. Fuera de ese intervalo la recarga se procesa igual y el saldo llega igual, pero sin bono. No hay periodo de gracia y no se puede reclamar después.
Esto es lo que hace perder bonos a la mayoría de la gente, y casi siempre por la misma razón: calcular la hora en el país de origen en lugar de en Cuba. Si estás en España la diferencia ronda las seis horas; si estás en la costa oeste de Estados Unidos, tres. Y no es constante todo el año, porque los cambios de hora estacionales no coinciden entre países.
La regla segura: si vas a apurar el cierre, comprueba la hora de Cuba, no la tuya. Y si puedes, no apures.
Cómo saber si hay promoción ahora mismo
No hay calendario público. ETECSA anuncia las campañas con poco margen y suelen caer cada dos o tres semanas, con más frecuencia alrededor de fechas señaladas.
Nosotros mostramos lo que está activo en dos sitios, y ambos leen el catálogo real en el momento en que abres la página:
- La portada, en el bloque de ofertas.
- La página de promociones Cubacel, con las vigentes y lo que incluye cada una.
Si al introducir el número en recarga Cubacel solo ves importes de saldo sin bonos asociados, es que en ese momento no hay campaña abierta.
Conviene esperar a la promoción
Sí, si el saldo es para uso general
Si no hay urgencia, esperar unos días a que abra una campaña hace que el mismo dinero rinda más, y el saldo principal que se acredita tiene casi un año de vigencia. No pierdes nada por esperar.
No, si tu familiar se quedó sin saldo
Una línea sin saldo tampoco recibe llamadas indefinidamente, y ahorrar unos dólares no compensa dejar a alguien incomunicado. Recarga ahora y aprovecha la siguiente campaña para el bono.
Errores frecuentes con las promociones
- Recargar dos veces en la misma ventana esperando dos bonos. Muchas campañas limitan el bono a una recarga por número. Comprueba las condiciones antes de duplicar.
- Dar el bono por perdido porque no llegó el SMS. El SMS depende de la cobertura del móvil en ese instante. Que consulte con
*222*266#. - Confundir la promoción con el plan. Los planes de datos se activan desde el propio móvil con
*133#y se pagan con el saldo. Una promoción es otra cosa: viene con la recarga desde el exterior.
Si te queda alguna duda sobre tiempos, pagos o verificación, están recogidas en las preguntas frecuentes.