Términos y Condiciones de Uso

1. Introducción

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso del sitio web www.acr-pay.com (en adelante, el "Sitio Web") y los servicios ofrecidos bajo la marca ACR-PAY.

El Sitio Web es operado por:

• ACR-PAY
• Ras Al Khaimah / Dubái
• Emiratos Árabes Unidos
• Correo de soporte: soporte@acr-pay.com

ACR-PAY es una plataforma de comercio electrónico que permite a usuarios realizar recargas electrónicas y pagos digitales, incluyendo:

• Recargas de saldo en tarjetas emitidas por instituciones bancarias externas
• Recargas de líneas telefónicas móviles (saldo, datos y planes)

Al acceder o utilizar el Sitio Web, el usuario acepta quedar legalmente vinculado por estos Términos. Si el usuario no está de acuerdo con estos Términos, debe abstenerse de utilizar el servicio.

2. Definiciones

ACR-PAY

Hace referencia al servicio digital de recargas y pagos ofrecido en www.acr-pay.com.

Usuario

Persona física que utiliza la plataforma para realizar una compra o recarga.

Servicio

La intermediación tecnológica que permite comprar recargas electrónicas.

Proveedor

Operadores de telecomunicaciones, instituciones bancarias o entidades que proveen el servicio final recargado.

Transacción

Cualquier compra realizada a través del Sitio Web.

Recarga

Transferencia digital de saldo, crédito, datos o valor a una tarjeta o línea telefónica.

3. Naturaleza del Servicio

ACR-PAY es una plataforma tecnológica de intermediación comercial. ACR-PAY:

• No es un banco
• No es una institución financiera
• No emite tarjetas
• No mantiene cuentas o billeteras digitales para los usuarios

ACR-PAY únicamente facilita el procesamiento y ejecución de recargas electrónicas mediante proveedores externos.

Las tarjetas que pueden ser recargadas mediante la plataforma son emitidas por instituciones bancarias independientes. ACR-PAY no tiene control sobre las condiciones, disponibilidad o políticas de dichas instituciones.

4. Elegibilidad para el Uso del Servicio

Para utilizar ACR-PAY, el usuario declara y garantiza que: (1) tiene al menos 18 años de edad; (2) posee capacidad legal para celebrar contratos; (3) utiliza un método de pago válido y autorizado; (4) proporciona información correcta y veraz.

ACR-PAY se reserva el derecho de rechazar o cancelar transacciones si considera que el usuario no cumple estos requisitos.

5. Creación de Cuenta

Algunos servicios pueden requerir que el usuario cree una cuenta. El usuario se compromete a proporcionar información veraz, mantener la confidencialidad de sus credenciales y notificar cualquier acceso no autorizado.

ACR-PAY no será responsable por pérdidas derivadas de uso indebido de credenciales, negligencia del usuario o accesos no autorizados.

6. Descripción de los Servicios

ACR-PAY permite a los usuarios:

7. Métodos de Pago

ACR-PAY acepta los siguientes métodos de pago: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club y criptomonedas (solo para recarga de tarjetas).

El usuario declara que es el titular autorizado del método de pago utilizado, tiene derecho legal a utilizarlo y la transacción no infringe ninguna ley.

ACR-PAY puede solicitar verificaciones adicionales de identidad o pago.

8. Procesamiento de Transacciones

Las transacciones se procesan a través de proveedores de pago externos. El usuario reconoce que el procesamiento depende de terceros, puede haber retrasos técnicos y las transacciones pueden ser rechazadas por sistemas antifraude.

ACR-PAY no garantiza la aprobación de todos los pagos.

9. Irreversibilidad de Recargas

Debido a la naturaleza digital del servicio, las recargas son generalmente irreversibles una vez procesadas. Una vez que el saldo ha sido transferido al proveedor final, no puede ser recuperado ni cancelado.

Es responsabilidad del usuario verificar número de teléfono, número de tarjeta y monto de recarga antes de confirmar la transacción.

ACR-PAY no será responsable por errores introducidos por el usuario.

10. Errores del Usuario

ACR-PAY no es responsable cuando el usuario introduce un número incorrecto, selecciona un operador equivocado, introduce datos incorrectos o envía la recarga a un destinatario incorrecto.

En estos casos, el servicio se considera correctamente prestado.

11. Prevención de Fraude

Para proteger la integridad del sistema, ACR-PAY puede revisar transacciones, solicitar verificación de identidad, suspender cuentas, rechazar pagos y bloquear transacciones sospechosas.

ACR-PAY puede utilizar sistemas automatizados de detección de fraude y lavado de dinero.

Si una transacción es considerada sospechosa, puede ser retenida o cancelada.

12. Contracargos y Disputas de Pago

El usuario acepta no iniciar contracargos injustificados. Si un usuario inicia un contracargo después de recibir el servicio, ACR-PAY se reserva el derecho de bloquear la cuenta, recuperar los fondos, iniciar acciones legales y reportar el fraude a los procesadores de pago.

Los contracargos fraudulentos pueden generar costos administrativos adicionales.

13. Disponibilidad del Servicio

ACR-PAY procura mantener el servicio disponible. Sin embargo, el servicio puede verse afectado por mantenimiento técnico, fallas de red, fallas de proveedores o interrupciones externas.

ACR-PAY no garantiza disponibilidad ininterrumpida del servicio.

14. Suspensión o Terminación del Servicio

ACR-PAY puede suspender o cancelar el acceso al servicio si el usuario viola estos términos, utiliza métodos de pago fraudulentos, realiza actividades sospechosas o intenta manipular el sistema.

La suspensión puede realizarse sin previo aviso.

15. Uso Prohibido

El usuario se compromete a no utilizar el servicio para fraude, lavado de dinero, actividades ilegales, financiamiento ilícito, manipulación del sistema o ataques informáticos.

ACR-PAY puede cooperar con autoridades regulatorias y judiciales.

16. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web pertenece a ACR-PAY, incluyendo marca, software, diseño, logotipos, textos e interfaces.

Queda prohibido copiar, reproducir, distribuir o modificar sin autorización previa.

17. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, ACR-PAY no será responsable por daños indirectos, pérdida de beneficios, interrupciones del servicio, errores de proveedores externos, fallas de operadores móviles, fallas del emisor de la tarjeta o errores del usuario.

La responsabilidad total de ACR-PAY en cualquier caso no excederá el monto de la transacción realizada.

18. Servicios de Terceros

Los servicios ofrecidos dependen de proveedores externos. ACR-PAY no controla operadores móviles, emisores de tarjetas, redes de pago ni proveedores de telecomunicaciones. Por lo tanto, ACR-PAY no garantiza la disponibilidad continua de dichos servicios.

19. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se regula mediante la Política de Privacidad publicada en el sitio web.

20. Modificaciones a los Términos

ACR-PAY puede modificar estos Términos en cualquier momento. Las versiones actualizadas serán publicadas en el Sitio Web. El uso continuo del servicio implica aceptación de los nuevos términos.

21. Ley Aplicable

Estos Términos se regirán por las leyes de Emiratos Árabes Unidos.

22. Resolución de Disputas

Cualquier disputa derivada del uso del servicio será resuelta mediante:

1. Negociación directa entre las partes
2. Mediación cuando sea aplicable
3. Tribunales competentes de Emiratos Árabes Unidos

23. Contacto

Para consultas legales o soporte:

• ACR-PAY
• Correo: soporte@acr-pay.com
• Sitio web: www.acr-pay.com